Freebies

Presentations, webinars. Thoughts about the digitalization. Materials in finnish.

Parempia asiakaskohtaamisia webistä mobiiliin | Presentaatio

Esitys käsittelee asiakaskohtaamisten digitalisoitumista verkko- ja mobiiliympäristössä  ja sisältää vinkit parempiin asiakaskohtaamisiin. Miksi asiakaskohtaamiset ovat niin tärkeitä ja miten digitaalisuus vaikuttaa niihin?

"Voisiko jokainen vuorovaikutustilanne olla asiakaskokemuksen taidonnäyte?"


Markkinoinni automaatio | Webinaaritallenne

Markkinoinnin automaatio on valtava mahdollisuus liiketoiminnalle. Mitä yrityksen tulee tietää markkinoinnin automaatiossa? Miten lähdetään liikkeelle ja miten siinä onnistutaan?

"Markkinoinnin automaation hyödyntäminen vaatii kokonaisvaltaista ajattelutavan muutosta"

Webinaarin toinen esiintyjä: Jarno Malaprade


MOBIILIMARKKINNOINNIN PUUTTUVA PALANEN | PUHEENVUORO

Puheenvuoro käsittelee markkinnoinnin muutosta mobiilin aikakaudella ja sen tarjoamia mahdollisuuksia. Läheisyyteen ja paikkatietoon pohjautuva markkinointi uudistaa ajattelua. Miten uutta syntyvää asiakastietoa voidaan hyödyntää tehokkaammin?

"Käsillä on mobiilisovellusten totuuden hetki"

 

 

Omnichnannel-monikanavainen palvelu | webinaaritallenne

Mitä omnichannel-ajattelulla tarkoitetaan? Mitä pitää huomioida, kun asiakasta halutaan palvella kaikissa kanavissa yhtäaikaisesti? Asiakkaan kohtaaminen kaikissa kanavissa vaatii yritykseltä toimintatapojen ja ajattelun muutosta. Mitä tästä tulisi tietää ja miten pääsen liikkeelle?

 

Webinaarin toinen esiintyjä: Jarno Malaprade